Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Transportes del Bajío, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos. Estos términos aplican para todos nuestros servicios de fletes y mudanzas.

Servicios Ofrecidos

2.1. Fletes

Servicio de transporte de mercancías en general, materiales de construcción, muebles, electrodomésticos y equipo industrial dentro del territorio nacional mexicano.

2.2. Mudanzas

Servicio de traslado de bienes residenciales o comerciales que incluye opciones de empaque, carga, transporte, descarga y desempaque según lo contratado.

Cotizaciones y Precios

3.1. Cotizaciones

Las cotizaciones proporcionadas en nuestra calculadora online son reales y transparentes. El precio mostrado es el precio final del servicio. Si necesita más requerimientos o tiene dudas, por favor contáctanos.

3.2. Tarifas

• Fletes: $15-20 MXN por kilómetro (sujeto a tipo de carga)
• Mudanzas: Cuota base de $1,500 MXN + $25-35 MXN por kilómetro

3.3. Costos adicionales

Los siguientes conceptos pueden generar cargos adicionales: carga/descarga en pisos superiores sin elevador, protección adicional de artículos frágiles, maniobras especiales, esperas prolongadas, peajes, casetas y servicios en horarios nocturnos o días festivos.

Reservaciones y Cancelaciones

4.1. Reservación para Mudanzas

Para confirmar una reservación de mudanza se requiere un anticipo del 30% del costo total del servicio. La reservación queda confirmada una vez recibido el pago del anticipo.

4.2. Reservación para Fletes

Para servicios de fletes NO se requiere anticipo. Solicitamos considerar la seriedad del compromiso y valorar el trabajo profesional que brindamos. El pago se realiza al finalizar el servicio.

4.3. Cancelaciones (Mudanzas)

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100% del anticipo
• Cancelaciones con 24-48 horas de anticipación: reembolso del 50% del anticipo
• Cancelaciones con menos de 24 horas o no show: sin reembolso

4.4. Reprogramación

El cliente puede reprogramar el servicio sin costo hasta 24 horas antes de la fecha programada, sujeto a disponibilidad.

Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa sobre el origen, destino y características de la carga
• Empacar adecuadamente artículos frágiles (si no contrata servicio de empaque)
• Vaciar y desconectar electrodomésticos antes del servicio
• Declarar cualquier artículo de alto valor
• Estar presente o designar un representante al momento de la carga y descarga
• Proporcionar acceso adecuado a los inmuebles
• No incluir artículos prohibidos (sustancias peligrosas, ilegales o inflamables)

Responsabilidades de Transportes del Bajío

Nos comprometemos a:

• Transportar la carga con el mayor cuidado profesional
• Utilizar unidades en buen estado y operadores capacitados
• Cumplir con los horarios acordados (tolerancia de 30 minutos)
• Manejar los bienes de forma segura durante la carga, transporte y descarga
• Contar con seguros básicos para nuestras unidades

Seguros y Responsabilidad

7.1. Cobertura básica

Nuestro servicio incluye cobertura básica por daños causados directamente por negligencia comprobable de nuestro personal. La cobertura no excede el valor declarado por el cliente.

7.2. Seguro adicional

Recomendamos contratar un seguro adicional para artículos de alto valor (electrónicos, antigüedades, obras de arte, etc.). Este seguro tiene un costo extra del 2-3% del valor declarado.

7.3. Limitaciones de responsabilidad

Transportes del Bajío NO se hace responsable por:

• Daños a artículos mal empacados por el cliente
• Artículos no declarados en el inventario
• Daños por causas de fuerza mayor (desastres naturales, accidentes de tránsito no imputables a nosotros)
• Demoras causadas por factores externos (tráfico, clima, accidentes en carretera)
• Artículos frágiles que no estén debidamente empacados por el cliente en cajas adecuadas

Inventario y Reclamaciones

8.1. Inventario

Se elabora un inventario detallado de todos los artículos al momento de la carga. El cliente debe revisar y firmar este documento. Este inventario es la base para cualquier reclamación posterior.

8.2. Reclamaciones

Cualquier daño o faltante debe reportarse inmediatamente al momento de la descarga y quedar asentado en el documento de recepción. Reclamaciones posteriores solo se aceptan con evidencia fotográfica tomada el mismo día de la entrega.

8.3. Resolución

Las reclamaciones se resolverán en un plazo de 15 días hábiles. La compensación se determinará según el inventario, condiciones del seguro contratado y evidencias presentadas.

Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Tarjetas de vales de despensa

El 30% de anticipo se paga al momento de la reservación y el 70% restante al finalizar el servicio, antes de la descarga final.

Modificaciones a los Términos

Transportes del Bajío se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los servicios ya contratados se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación.

Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos términos y condiciones.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, México.